営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
月･火･木･金 8:30－17:00 ※水曜・土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号：0120-372-229 [平日(月･火･木･金) 8:30－17:00]
メールアドレス：toiawase@shirakawa-garlic.com
担当：白川･吉本

お支払い方法について

お支払は代金引換、コンビニ後払い、郵便振替、クレジット＆pay決済となります。
※初めてご購入のお客様に関しては、郵便振替がご利用になれない場合がございます。

■コンビニ後払い（手数料220円）

商品と一緒に振込用紙を同梱してお届け致します。請求書発行日から14日以内にお近くのコンビニ等にてお支払いをお願い致します。

■郵便振替（手数料無料※1）

商品と一緒に振込用紙を同梱してお届け致します。
請求書発行日から14日以内にお近くの郵便局（ATMもしくは窓口）にてお支払いをお願い致します。
ご希望の方は0120-372-229までお問い合わせください。但し、新規のお客様はお断りしております。

■クレジット＆pay決済（手数料無料）

決済画面にてご入力をお願い致します。

■代金引換（手数料330円）

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)

出荷日・お届け日について

ご注文を頂いてから7日以内にクロネコヤマトまたは佐川急便または日本郵便（ゆうパック）にて発送致します。
（通常は注文翌々日の発送となります。）
※水・土・日・祝日の発送業務は行っておりませんのでご注意下さい。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
※予約受付商品に関しては、準備が整い次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。

配送について

■宅配便

【業者】ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
お届け時間帯は、
午前（8時〜12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定いただけます。

【北海道、沖縄県、離島への発送について】

船便もしくは空輸便での配送になりますので、到着まで1週間～10日程度かかります。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

送料について

全国一律料金：660円（税込）、北海道・沖縄・離島は1,320円（税込）です。

送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、8日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お客様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
返送先住所：
　〒767-0014 香川県三豊市高瀬町上麻3894
電話番号：0120-372-229 [平日:月･火･木･金 8:30－17:00]
メールアドレス：toiawase@shirakawa-garlic.com
担当：白川･吉本